Politique d'échange et de remboursement

 

À la l'atelier boutique Marie-Osée nous fabriquons tous les produits sur place. Donc il est possible de faire certaines altérations en cas de besoin. Alors n'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions où demande spécial concernant votre produit acheté sur notre site.

 

POLITIQUE D’ÉCHANGE 

Si votre produit Marie-Osée ne vous satisfait pas entièrement vous pouvez le retourner à l'état neuf dans les 14 jours suivant la date de réception.

L'échange est sujet aux conditions suivantes:

  1. Délai maximal de 14 jours.
  2. Les échanges doivent ètre approuvés par Marie-Osée (par Email ou par téléphone)
  3. Les articles devront être retournés chez Marie-Osée aux frais du client.
  4. Le client doit fournir une copie de la facture de l'achat.
  5. Les articles fabriqués sur mesure sont exclus.
  6. Les articles ne doivent montrer aucun signe d'usure.
  7. Le client assume les risques de perte ou endommagement lors du transport

 

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Si  un remboursement s’avérait nécessaire, veuillez retourner la marchandise non portée dans les 14 jours suivant la réception, avec les étiquettes d’origines intactes et la facture d’achat originale.

Le remboursement est sujet aux conditions suivantes:

  1. Nous ne remboursons pas les items portés ou endommagés.
  2. Les articles fabriqués sur mesure sont exclus.
  3. Le retour/remboursement  doit ètre approuvé par Marie-Osée (par Email ou par téléphone)
  4. Les frais de transport et de manutention ne sont pas remboursables.
  5. Le client assume les risques de perte ou endommagement lors du transport

Les achats faits avec Paypal/Stripe seront remboursés de la même façon.Les achats effectués par carte de crédit seront remboursés sur la même carte que pour le paiement.

Le remboursement sera  fait dans un délais de 48 heures ouvrables suivant la réception de la marchandise.

 

Adresse de retour

Marie-Osée
171 Saint-Vallier Ouest
Québec,Québec
G1K1J9
418-523-1132

boutiquemarieosee@oricom.ca